Odstúpenie od zmluvy a reklamácie

1. Odstúpenie do 14 dní

Ak ste spotrebiteľ, od zmluvy uzatvorenej na diaľku môžete spravidla odstúpiť do 14 dní odo dňa uzatvorenia zmluvy. Stačí odoslať jednoznačné vyhlásenie pred uplynutím lehoty.

Najjednoduchšie je použiť online funkciu Odstúpiť od zmluvy na tejto stránke. Môžete tiež napísať na info@nikovida.sk alebo poštou na adresu prevádzkovateľa.

2. Digitálny obsah

Pri digitálnom obsahu bez fyzického nosiča môžete právo na odstúpenie stratiť až po začatí dodávania s vaším výslovným súhlasom, potvrdení riadneho poučenia o strate práva a poskytnutí zákonného potvrdenia. Ak tieto podmienky neboli splnené, zákonné právo zostáva zachované.

3. Vrátenie platby

Ak je odstúpenie účinné, platbu vrátime zákonným spôsobom a v zákonnej lehote, spravidla rovnakou platobnou metódou. Pri službe začatej na vašu výslovnú žiadosť môže byť účtovaná primeraná časť za už poskytnuté plnenie, ak to zákon dovoľuje.

4. Reklamácia

• Uveďte e-mail použitý pri objednávke a číslo alebo označenie objednávky.
• Opíšte, čo nefunguje, kedy sa problém objavil a aký výsledok očakávate.
• Ak je to bezpečné, priložte snímku technickej chyby. Neprikladajte citlivé zdravotné údaje.
• Potvrdíme prijatie a reklamáciu vybavíme v zákonnej lehote.

5. Alternatívne riešenie sporu

Ak nie ste spokojný s vybavením žiadosti o nápravu, môžete sa obrátiť na príslušný subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov, najmä Slovenskú obchodnú inšpekciu.