Všeobecné obchodné podmienky

1. Prevádzkovateľ a pôsobnosť

Tieto podmienky upravujú vzťah medzi spoločnosťou NikoVida s. r. o., Košická 52/A, 821 08 Bratislava - mestská časť Ružinov, IČO: 57155771, DIČ: 2122598533, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka 191018/B (ďalej len „NikoVida“) a osobou, ktorá si cez web objedná digitálny obsah, členstvo alebo inú platenú službu.

Kontakt pre otázky k objednávkam je info@nikovida.sk a +421 948 111 889.

2. Charakter služby

NikoVida poskytuje vzdelávací a podporný digitálny obsah. Nejde o zdravotnú starostlivosť, psychoterapiu, diagnostiku ani tiesňovú službu.

Opis, rozsah, cena, trvanie prístupu a prípadné opakované platby sú uvedené pri konkrétnej ponuke pred odoslaním objednávky. Informácia zobrazená v poslednom kroku objednávky má prednosť pred všeobecným opisom na webe.

3. Objednávka a zmluva

• Pred zaplatením si môžete skontrolovať a opraviť údaje objednávky.
• Zmluva vzniká potvrdením objednávky a úspešným prijatím platby, ak pri ponuke nie je uvedené inak.
• Potvrdenie objednávky, podmienky a informácie o digitálnom plnení dostanete alebo si ich môžete uložiť na trvanlivom médiu.
• Platbu spracúva Stripe. NikoVida neukladá celé údaje platobnej karty.

4. Digitálny obsah a začatie plnenia

Digitálny obsah sa sprístupní po dôveryhodnom potvrdení platby platobnou službou. Samotný návrat z platobnej stránky prístup neudeľuje.

Ak žiadate sprístupniť digitálny obsah pred uplynutím lehoty na odstúpenie, web si vyžiada osobitný výslovný súhlas a potvrdenie, že po úplnom dodaní digitálneho obsahu môžete stratiť právo na odstúpenie. Bez týchto potvrdení sa okamžité dodanie nespustí.

5. Cena, platba a členstvo

Cena je uvedená v eurách a zahŕňa všetky povinné platby, ak pri ponuke nie je výslovne uvedené inak. Pri predplatnom sa pred potvrdením zobrazí fakturačné obdobie a spôsob zrušenia.

Opakovanú platbu môžete spravovať alebo zrušiť cez zákaznícky portál platobnej služby, ak je pri členstve dostupný, alebo žiadosťou na info@nikovida.sk. Zrušenie zastaví ďalšie obnovenie. Už uhradené obdobie zostáva dostupné podľa podmienok ponuky a zákonných práv spotrebiteľa.

6. Vady a reklamácie

Ak digitálny obsah alebo služba nefunguje podľa dohodnutých vlastností, oznámte nám problém bez zbytočného odkladu. Uveďte e-mail objednávky, označenie produktu a zrozumiteľný opis chyby. Neposielajte zdravotné údaje, ak nie sú nevyhnutné.

Reklamáciu vybavíme v zákonnej lehote a poskytneme nápravu, primeranú zľavu alebo vrátenie platby podľa povahy vady a platných predpisov.

7. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ môže od zmluvy uzavretej na diaľku odstúpiť v zákonnej 14-dňovej lehote, ak sa neuplatní zákonná výnimka. Podrobnosti a online formulár sú na stránke Odstúpenie a reklamácie.

Právo na odstúpenie pri digitálnom obsahu nezaniká automaticky zaplatením. Zanikne len po splnení podmienok stanovených zákonom, najmä po výslovnom súhlase so začatím dodávania a potvrdení poučenia o strate práva.

8. Práva k obsahu

Zakúpením získavate osobné, nevýhradné a neprenosné oprávnenie používať obsah na vlastné vzdelávacie účely. Kopírovanie, ďalší predaj, zdieľanie účtu alebo verejné šírenie nie je dovolené.

9. Riešenie sporov

Najprv nás kontaktujte na info@nikovida.sk. Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia žiadosti o nápravu, môže využiť alternatívne riešenie sporu prostredníctvom príslušného subjektu, najmä Slovenskej obchodnej inšpekcie.

10. Záverečné ustanovenia

Na zmluvu sa vzťahuje právo Slovenskej republiky bez toho, aby boli dotknuté záväzné práva spotrebiteľa podľa práva jeho obvyklého pobytu. Zmenu podmienok uplatníme do budúcnosti a pri podstatnej zmene o nej primerane informujeme.