6.1 Práva spotrebiteľa
Práva spotrebiteľa pri uzatváraní zmlúv na diaľku sa riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a priamo uplatniteľnými právnymi predpismi Európskej únie.
Projekt NikoVida™ rešpektuje zákonné práva spotrebiteľov a poskytuje potrebné informácie pred uzatvorením zmluvy.
—
6.2 Digitálny obsah
Väčšina produktov a služieb projektu NikoVida™ predstavuje digitálny obsah alebo digitálne služby sprístupňované elektronickou formou.
Digitálny obsah je používateľovi sprístupnený po úspešnom prijatí platby, pokiaľ nie je pri konkrétnom produkte uvedené inak.
—
6.3 Začatie poskytovania digitálneho obsahu
Používateľ berie na vedomie, že digitálny obsah môže byť sprístupnený bezprostredne po úhrade ceny.
Pred sprístupnením digitálneho obsahu je používateľ oboznámený s podmienkami jeho poskytovania vrátane práv spotrebiteľa podľa platných právnych predpisov.
—
6.4 Odstúpenie od zmluvy
Možnosť odstúpenia od zmluvy sa riadi všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä ustanoveniami upravujúcimi zmluvy uzatvorené na diaľku a poskytovanie digitálneho obsahu.
Ak právne predpisy priznávajú spotrebiteľovi právo odstúpiť od zmluvy, projekt NikoVida™ toto právo plne rešpektuje.
Ak sa na konkrétny digitálny produkt alebo službu vzťahuje zákonná výnimka z práva na odstúpenie od zmluvy, bude na to používateľ pred dokončením objednávky jasne upozornený.
—
6.5 Reklamácie
Ak digitálny obsah alebo služba nezodpovedá zmluve alebo vykazuje vady, má používateľ právo uplatniť reklamáciu spôsobom uvedeným v Reklamačnom poriadku projektu NikoVida™.
Reklamáciu je možné podať najmä elektronicky prostredníctvom kontaktnej e-mailovej adresy uvedenej na webovej stránke.
Používateľ by mal v reklamácii uviesť najmä:
– identifikačné údaje,
– číslo objednávky alebo faktúry, ak je k dispozícii,
– popis zistenej vady,
– dátum jej zistenia,
– požadovaný spôsob vybavenia reklamácie.
—
6.6 Vybavenie reklamácie
Prevádzkovateľ vybaví reklamáciu v lehote stanovenej platnými právnymi predpismi.
Ak je na posúdenie reklamácie potrebná súčinnosť používateľa, lehota na vybavenie reklamácie plynie od okamihu poskytnutia potrebných informácií alebo podkladov.
Používateľ bude o výsledku reklamácie informovaný elektronickou formou alebo iným dohodnutým spôsobom.
—
6.7 Aktualizácie digitálneho obsahu
Ak to povaha digitálneho produktu vyžaduje, môže prevádzkovateľ poskytovať primerané aktualizácie zamerané na bezpečnosť, funkčnosť alebo zlepšenie obsahu.
Používateľ berie na vedomie, že nevyhnutné aktualizácie môžu byť podmienkou správneho fungovania niektorých služieb.
—
6.8 Dostupnosť služieb
Prevádzkovateľ vynakladá primerané úsilie na zabezpečenie nepretržitej dostupnosti digitálnych služieb.
Dočasné výpadky spôsobené údržbou, aktualizáciami, technickými poruchami alebo okolnosťami mimo kontroly prevádzkovateľa sa nepovažujú za porušenie zmluvných povinností.
—
6.9 Zodpovednosť používateľa
Používateľ zodpovedá za správnosť údajov uvedených pri registrácii a objednávke, za bezpečné používanie svojho používateľského účtu a za využívanie digitálneho obsahu v súlade s týmito obchodnými podmienkami.
—
6.10 Obmedzenie zodpovednosti prevádzkovateľa
Prevádzkovateľ nezodpovedá za škodu spôsobenú najmä:
– nesprávnym používaním digitálneho obsahu,
– porušením týchto obchodných podmienok zo strany používateľa,
– technickými problémami na strane používateľa,
– výpadkom internetového pripojenia,
– zásahom vyššej moci,
– neoprávneným použitím prihlasovacích údajov treťou osobou, ak tomu používateľ mohol primeranou starostlivosťou zabrániť.
Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce z kogentných ustanovení právnych predpisov.
—
6.11 Odborná pomoc
Projekt NikoVida™ poskytuje podporu, motiváciu, vzdelávanie a informačný obsah.
Žiadny článok, video, online program, digitálny produkt ani odpoveď AI sprievodcu NikoLux nenahrádza individuálnu zdravotnú starostlivosť, psychologické poradenstvo ani psychiatrickú liečbu.
Pri zdravotných, psychických alebo krízových situáciách je potrebné obrátiť sa na kvalifikovaného zdravotníckeho pracovníka alebo príslušné záchranné služby.
—
6.12 Mimosúdne riešenie sporov
Ak medzi používateľom a prevádzkovateľom vznikne spor, obe strany sa budú prednostne usilovať o jeho vyriešenie vzájomnou komunikáciou a dohodou.
Ak sa spor nepodarí vyriešiť zmierom, spotrebiteľ môže využiť možnosti mimosúdneho riešenia sporov podľa platných právnych predpisov Slovenskej republiky.
